Critères généraux

• Avec reçu uniquement. Aucune copie de reçu ne sera acceptée;
• Dans les 30 jours de la date d’achat initial;
• Possible seulement dans la pharmacie où l’achat a été fait.

 

Critères spécifiques

• Ayez en main la carte Familiplus si elle a été utilisée lors de l’achat initial;
• Le produit remboursé ou échangé doit être dans le même état qu’à l’achat initial;
• Le client doit remplir un bon de remboursement pour confirmer que le remboursement
ou l’échange a été fait.

 

Exclusions (Aucun retour ni échange)

• Médicaments d’ordonnance, en vente libre et tenus derrière le laboratoire;
• Les cartes-cadeaux;
• Produits d’hygiènes;
• Billet de loterie;
• Sous-vêtements;
• Articles en promotion;
• Commande spéciale.

 

Produits défectueux

• La Loi sur la protection du consommateur stipule que le commerçant,
est toujours tenu, à son choix de:
◦ réparer le bien;
◦ l’échanger;
◦ vous rembourser le prix payé.
Et ce, peu importe sa politique d’échange ou de remboursement.

La pharmacie se réserve le droit de refuser tout retour ou échange si le produit ne satisfait
pas aux critères mentionnés à la présente politique.
Pour la version détaillée, informez-vous auprès du responsable.